İnternet üzerinden direkt satış modeli büyük ilgi çekti. Aracıyı ortadan kaldıran bu sistem ile daha ekonomik cepler dönemi başlayabilirdi. Ancak reklam ve tanıtım bu yüzden yetersiz kaldı, aracıların pazarlaması olmadan satışlar düştü.

Fakat şüphesiz en büyük sebep, Amerika nın en zayıf servis sağlayıcısı T-Mobile ın seçilmiş olmasıydı. Hat özgürlüğü olsaydı ya da daha kaliteli görüşme hizmetleri sağlansaydı işler bu kadar kötü gitmeyebilirdi. Üstelik Google, bir donanım firması değildi ve satış sonrası destekte müşterinin kafası karıştı. İşte bütün bunlar Google a önemli dersler oldu.